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  • 嘉宾简介:林西县澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心主任  杨国怀
  • 访谈时间:2017年8月8日
  • 访谈地点:赤峰市政府《在线访谈》室



 

【主持人】各位网友,大家好! 深化行政体制改革,打破体制性障碍,建立健全澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心是建设责任政府、法治政府、澳洲幸运10官网政府的重要载体,作为转变政府职能、加强廉政建设、改善投资环境的重要举措,各级澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心建设已经成为密切联系群众和为基层办实事的重要窗口。为使广大网友更加了解澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心在澳洲幸运10官网经济、澳洲幸运10官网社会、澳洲幸运10官网人民群众方面发挥的较好的作用,本期访谈特邀请林西县澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心主任杨国怀与大家交流澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网相关澳洲幸运10登录。您好,杨主任。

【嘉宾 杨国怀】主持人您好,各位网友大家好。很高兴做客在线访谈栏目,就我县澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网澳洲幸运10登录和大家一起交流,非常感谢各位网友对我县澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网澳洲幸运10登录的关注和支持,也感谢在线访谈栏目提供这样一个和广大网友交流的机会。

 

【主持人】您好,杨主任,我们都知道,澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心是推进澳洲幸运10平台公开、规范行政审批行为、方便群众办事的重要平台。请您简要介绍一下林西县澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心基本情况?

【嘉宾 杨国怀】林西县澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心是林西县委、县政府围绕澳洲幸运10官网型政府建设,搭建的一个集行政审批、澳洲幸运10平台公开、政府澳洲幸运10计划公开、公共澳洲幸运10官网、政策和澳洲幸运10平台咨询为一体的综合平台。2013年5月正式投入运营,目前共进驻20个部门、3个中介机构,设有42个澳洲幸运10官网窗口,办理各类澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网事项311项,便民澳洲幸运10官网事项6项。多年来,林西澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心以“便民、高效、廉洁、规范”为澳洲幸运10官网宗旨,不断完善和落实首问负责制、限时办结制、考核评议制、追究问责制等制度,建立健全管理、监督、评价和责任追究机制,确保中心澳洲幸运10登录运转有序、管理规范、公开透明、高效廉洁,为群众提供便捷、优质、高效澳洲幸运10官网。

 

【主持人】澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网中心在方便企业和群众办事、规范行政权力运行方面发挥了较好的作用。那么我们是怎样做到规范高效、阳光操作的呢?

【嘉宾 杨国怀】为了提升行政效能,规范澳洲幸运10官网行为,我们有效实施、持续改进澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网标准化体系建设,进一步优化了投资和发展软环境。

一是认真践行澳洲幸运10官网承诺。澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网事项集中在大厅窗口办理,办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准实施全面公开,澳洲幸运10官网行为也更加透明。在办理过程中实行程序化管理,对能马上办的立即办,不能马上办的,明确办理时限;确实不能办的,按照报备制度,向申请人做出解释说明,求得谅解,最大限度地让企业和群众满意。同时,澳洲幸运10官网窗口变过去“你求我办事”为“我为你澳洲幸运10官网”,提高了澳洲幸运10登录人员澳洲幸运10官网群众、澳洲幸运10官网经济的理念,强化了机关作风建设。

二是健全澳洲幸运10官网管理机制。为了确保每一项澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网事项都能办理到位,中心大力推行“一站式、一条龙”的澳洲幸运10官网机制,让群众办事省心、省力、省时、省钱;建立“标准化、高效化”的运作机制,让权力运行规范,保证质量,让群众享受高效优质的澳洲幸运10官网;实施“零过错、零容忍”的管理机制,把严之又严的自律意识和群众利益无小事的价值取向,变成一种澳洲幸运10登录习惯、一种澳洲幸运10官网规范。在方便群众的同时,也树立了全县党政机关的良好形象,从而更加融洽了政企政群关系,为优化林西发展环境起到了积极的推进作用。

三是建立澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网监督平台。依托政府澳洲幸运10计划公开网络、大厅电子查询机、窗口澳洲幸运10官网指南、业务宣传册、公开栏等载体,向社会公众提供进驻中心各部门的政策咨询、澳洲幸运10计划查询、投诉举报等澳洲幸运10官网;将澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网事项的项目名称、办理主体、办理环节、办理时限、经办人员进行规范并在平台上公示,置于阳光下运行,接受群众监督。

 

【主持人】要想将中心大厅建设成为特色鲜明、功能齐全、运转协调、管理先进、澳洲幸运10官网良好的澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网平台,就需要不断深化“放管服”改革,我们在这方面都做了哪些具体澳洲幸运10登录?

【嘉宾 杨国怀】作为全面深化改革的“重中之重”,以简政放权为核心的“放管服”改革,正推动着政府转变职能,激发社会和市场活力。我们着重抓好以下几方面澳洲幸运10登录:

一是坚持应进必进,力争澳洲幸运10官网项目最全。通过实施“三集中、三到位”措施,将原来分散在全县各职能部门内部多个股室的审批职能,集中到中心窗口,实现了审批与监管职能的分离。目前,集中办理各类澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网事项311项,集中办事率达到85.67%,其中受理行政许可事项91项,集中度达到53.21%。审批职能的相对集中,进一步简化了办事程序,控系统与大厅动态巡查相结合的方式,随时掌握窗口澳洲幸运10登录人员的精神面貌和澳洲幸运10登录状态,及时受理处理群众投诉。

二是聘请澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网监督员,对各窗口集中受理行政许可、行政审批事项及澳洲幸运10登录人员规范澳洲幸运10官网、用语文明等情况进行监督检查,并根据督查情况提出改进意见和建议;通过现场投诉、电话投诉、信访投诉和网络投诉等多种方式,实现了投诉载体多渠道、全方位、立体化,凡是澳洲幸运10官网对象的投诉和举报,及时按程序进行调查处理,做到“投诉100%受理,受理100%查实,查实100%处理,处理100%回复”,有效降低了澳洲幸运10官网对象的投诉成本。

三是从落实责任、规范澳洲幸运10官网等方面入手,不断完善窗口澳洲幸运10登录人员管理考核机制,切实加强现场管理。对澳洲幸运10平台澳洲幸运10官网澳洲幸运10登录中出现的不畅问题,要及时“沟通”,对窗口和企业遇到的一些矛盾要积极“疏通”,对不利于审批澳洲幸运10官网的条条框框要大胆“变通”,增强“人人都是软环境”的责任感,最大限度地方便企业和群众。

 

【网友游子提问】在完善澳洲幸运10官网设施,优化办事环境方面,是怎样让老百姓满意的呢?

【嘉宾 杨国怀】多年来,我们不断强化窗口澳洲幸运10登录人员的澳洲幸运10官网意识和宗旨意识,做到举止文明、热情礼貌、用语规范、澳洲幸运10官网高效。在澳洲幸运10官网细节上体现人性化,做到热情澳洲幸运10官网、规范澳洲幸运10官网、周到澳洲幸运10官网。同时,不断提高规范化建设水平。目前,中心大厅中介及照相、打字复印等澳洲幸运10官网功能齐全,设施齐备;免费提供书写文具、饮用水、常用药品、报刊图书、无线上网等便民澳洲幸运10官网;设有“咨询澳洲幸运10官网台”,配备电子查询系统,可随时提供贴心帮助。在享受澳洲幸运10官网的同时,群众满意度也有了较大的提高。


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